Что делает менеджер маркетплейсов?

Простое объяснение для новичков.

Вы когда-нибудь задумывались, как работают магазины в интернете? Как они продают свои товары миллионам людей? Здесь на помощь приходит менеджер маркетплейсов.

Эта статья расскажет вам, кто такой менеджер маркетплейсов, что он делает, какие его обязанности и почему эта профессия стала настолько важной.

Что такое маркетплейс?

Маркетплейс — это большой онлайн-магазин, где разные продавцы предлагают свои товары покупателям. Например, если вы покупали что-то на Озоне или Wildberries, значит, вы уже пользовались маркетплейсом.

Кто такой менеджер маркетплейсов?

Менеджер маркетплейсов — это человек, который помогает компании продавать её товары на таких платформах, как Озон, Wildberries и другие. Он заботится обо всём процессе: от добавления предмета торговли на сайт до анализа продаж и общения с покупателями.

Обязанности менеджера маркетплесов.

Давайте посмотрим, что именно делает этот специалист:

1.Выбор подходящего маркетплейса.

Сначала он исследует разные онлайн-магазины и выбирает тот, который лучше всего подходит для компании. Специалист смотрит, сколько там покупателей, какие условия для продавцов и многое другое.

2. Разработка плана действий.

Когда площадка выбрана, специалист придумывает, как лучше представить изделия компании. Он решает, какие акции провести, как привлечь больше покупателей и какую цену установить.

3. Оформление карточек товара.

Очень важно, чтобы карточка товара выглядела красиво и содержала всю нужную информацию.Менеджер добавляет описания, фотографии и характеристики, чтобы покупатели могли легко понять, что покупают.

4. Следит за наличием предмета торговли.

Если предмет торговли заканчивается, он быстро заказывает новую партию, чтобы клиенты всегда могли купить нужный продукт на маркетплейсах.

5. Сравнивает цены с конкурентами.

Он регулярно проверяет, сколько стоят похожие товары у других продавцов маркетплейсов, и подстраивается под рынок, чтобы быть конкурентоспособным.

6. Работает с заказами и доставкой.

Менеджер следит за тем, чтобы заказы с маркетплейсов вовремя отправлялись клиентам, и решает любые проблемы, которые могут возникнуть с доставкой.

7. Общается с покупателями.

Если у клиента есть вопросы или претензии, специалист отвечает на них и помогает решить проблему. Это очень важно для хорошей репутации компании.

8. Анализирует результаты.

Каждый месяц менеджер смотрит, сколько продано предмета торговли с платформ маркетплейсов, какие карточки привлекают больше внимания и что можно сделать лучше. Эти данные помогают принимать важные решения.

9. Улучшает процессы.

Менеджер всегда думает, как сделать работу быстрее и удобнее. Он находит новые программы и технологии, которые помогут экономить время и деньги.

10. Поддерживает отношения с маркетплейсами.

Иногда нужно обсудить изменения на площадке или принять участие в специальных акциях. Менеджер общается с сотрудниками маркетплейсов, чтобы всё шло гладко.

Какие навыки нужны менеджеру маркетплейсов?

Чтобы хорошо справляться со своей работой, менеджер должен уметь:

• Анализировать данные. Нужно понимать цифры и отчёты, чтобы увидеть, что работает, а что нет.
• Планировать и организовывать. Без умения правильно распределять своё время ничего не получиться.
• Хорошо общаться. Важно уметь вежливо и чётко отвечать на вопросы клиентов и коллег.
• Пользоваться компьютером. Нужны базовые навыки работы с таблицами, аналитическими инструментами и другими программами.
• Быть гибким. Рынок меняется быстро, поэтому нужно уметь быстро приспосабливаться к новым условиям.

Заключение.

Менеджер маркетплейсов — это важная фигура в любой компании, которая хочет успешно продавать свои товары в интернете. Он сочетает в себе навыки маркетолога, аналитика и коммуникатора, чтобы бизнес процветал.

Если вас интересует эта профессия, будьте готовы учиться новому и развиваться!